Pelomedusa tagliata sul collo

Salve a tutti ho notato che la mia tartaruga a questa parte del collo senza la pelle è tutta bianca cosa può essere?se uso betladin risolvo qualcosa grazie

Sarebbe prima il caso di spiegare come è allestita la vasca, se convive con un'altro esemplare, di che specie è l'altro esemplare e magari mettere una foto di tutto.