Tartaruga di 1 anno

Ciao a tutti, scrivo poiché sono preoccupato per una mia tartaruga di circa 1 anno che mi è stata affidata qualche giorno fa da un amico sapendo che ne avessi già altre.
Mi è stata data insieme ad altre due poco più grandi ma fin da subito ho notato che questa in particolare aveva il guscio morbido.
ho ricavato provvisoriamente uno spazio nel mio giardino, un recinto di circa 1x1 che è esposto al sole direttamente, con un grosso vaso dove possono avere riparo e che presto espanderò.
La cosa che mi preoccupa è che oggi ho notato una zona sul collo della tartaruga che sembra spellata (come se stesse facendo una muta?) e non so se allarmarmi.
inoltre ho notato che mentre le altre due spesso sono riparate sotto il vaso questa invece sta quasi sempre esposta al sole.
Grazie in anticipo per l’aiuto