Cites Geochelone pardalis

Allora ragazzi, posto qui, se non è la sezione giusta chiedo scusa.
Ho un dubbio, ho comprato due settimane fa una geochelone pardalis, da rexxxxxxea, chi è a roma sicuro lo conosce, per quanto riguarda il cities mi ha chiesto nome, cognome e l'indirizzo in cui avrei ospitato la tartaruga, mi ha detto che i documenti mi sarebbero arrivati a quell'indirizzo, sono passate due settimane e ancora nulla, domani chiamerò per info, però volevo sapere se davvero funziona così, oppure me lo dovevano dare subito? O comunque rilasciare temporaneamenre una carta che dimostra che il mio piccolo è legale, in attesa del cities?
Cioè, la prassi è come me l'ha detta il negoziante o no? Perché altrimenti chiamo chi di competenza...