Tartarugha con collo all’indietro e immobile

Buongiorno, ho due tartarughe d’acqua da ottobre 2022, da qualche giorno mi sono trasferita in una casa più fredda e mi sono accorta che dopo qualche giorno una delle tartarughe ha sempre la testa rivolta verso l’alto e non la muove più, prima muoveva leggermente gli arti mentre da ieri non si muove più e si è inclinata su un fianco. Potete aiutarmi? Non so cos’abbia, se sta morendo o sta andando in letargo. Ci tengo tanto e non so cosa fare. La lascio nella tartarughiera con l’altra o la devo isolare?
grazie