Le mie Trachemys venusta non fanno basking (Foto)

Buonasera esperti di tartarugando!
Ho deciso finalmente di prendere questi splendidi rettili ieri.
Ho 2 problemi, ma veniamo al principale: non fanno basking e non vanno mai sull'isoletta comprata per questo scopo, anzi, vanno sotto a nascondersi. Potrebbe essere l'acqua troppo bassa? c'è una lampada puntata sull'isolotto ma niente, non ne vogliono sapere, il massimo che fanno è aggrapparsi alla pianta finta anche se sembrano stare bene.
Secondo problema, ho preso dei pellet consigliati da una ragazza per le tartarughe piccole e sono tondi, vedo che una li mangia mentre l'altra li mette in bocca ma poi li sputa fuori, come se non avesse la forza per masticarli... o forse non vanno bene?

Allego foto e grazie per chi mi vorrà aiutare

https://imgur.com/a/rP2xqpM

https://imgur.com/a/FRZitkl

https://imgur.com/a/Ao95VV4