Perché non defeca

Ciao, da un pò di giorni ho fatto una visita dal veterinario esperto in esotici per la mia tartaruga di terra ( horsfieldi ). Visitandola il veterinario mi ha detto che aveva bisogno delle feci per controllare se ci sono parassiti interni, ma non defeca neanche se la uccidi, ho provato in tutti i modi ( bagno con acqua tiepida ecc). Ho chiesto al veterinario il motivo è lui non mi sa rispondere, potete consigliarmi un modo sicuro e efficente per farla defecare? Lei mangia regolarmente anche un po troppo, non capisco il motivo perche non fa feci.
PS poi un altra cosa dalla visita il veterinario mi ha detto che ce una piccola ferita dovuta ad uno scorretto letargo la vorrei curare ma non so come si fa, per farvi capire meglio di cosa parlo vorrei mandarvi qualche foto, ma non so come si fa potete dirmelo?
Grazie per chi mi risponde.