aiuto guscio molle e chiazze rosse

Aiuto ragazzi la mia tartarughina di un anno ha il guscio molto molle e anche la pancia, in piu ha delle macchie rosse suiblati del guscio che dentro sembrano bianche e sotto ha come pigmenti di sangue in alcuni punti piu scuro. in piu non mangia nulla e riesco a farla bere a fatica... cosa può avere? 😭