Problema ferita al collo

Ciao a tutti, ho ritrovato la mia tartaruga che avevo perso in un ruscello vicino a casa dove presumo che abbia passato il letargo il problema e' che oggi ho notato due buchetti sul collo e fa fatica ad estenderlo tutto per mangiare, il veterinario non mi risponde, secondo voi cosa posso fare? Oggi ha mangiato un po...grazie a tutti!