Sprà, ti faccio qualche domanda per capire meglio.

Il terrario lo tieni chiuso o aperto? L'umidità a quanto la stai tenendo?
Da mangiare cosa stai dando?

Comunque non è normale che a 27°C la tartarughina stia sempre rintanata, secondo me una visitina dal veterinario rimango dell'idea che sia necessaria

Riesci a mettere una foto della tartarughina? Gli occhi li tiene sempre chiusi?