ciao, la tartaruga andrebbe posizionata in acqua pulita e portata immediatamente da un veterinario, rigorosamente esperto in rettili, in quanto è necessario l'intervento chirurgico.
Qui trovi elenco dei veterinari esperti in esotici, per regione:
Tartarugando - Lista veterinari esperti in rettili ed animali esotici

Risolta l'urgenza, bisognerebbe capire di che specie si tratta e come è allevata, in quanto l'ascesso auricolare - nel tuo caso doppio - deriva il più delle volte da problemi ambientali (acqua sporca o deficit immunitario per alimentazione carente) o da sbalzi di temperatura.